Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert Juni 2024

Einführung

Wenn Sie bei uns einkaufen, können Sie sich auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten verlassen. Durch die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erhalten Sie ein maßgeschneidertes und vereinfachtes Einkaufserlebnis. Dieses Vertrauen bringt große Verantwortung mit sich, und wir nehmen diese sehr ernst.

This privacy policy helps you to understand how we use your personal data and who we share it with. It applies if you shop on our websites, use our apps, shop in our stores, contact customer services or if you otherwise share your personal data with us; for example if you contact us with a query or where you tell us that you would like to receive marketing communications from us.

Die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie können sich von Zeit zu Zeit ändern. Daher sollten sie diese regelmäßig prüfen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang des Dokuments angegeben. Im Falle von grundlegenden Änderungen werden wir Sie darauf aufmerksam machen.

Wer wir sind

When we say “we”, “our” or “us” in this policy we are referring to the companies that make up the NEXT Gruppe Diese Datenschutzrichtlinie gilt für folgende Unternehmen:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Limited) and Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Das in den AGB auf der Website oder App genannte Unternehmen ist der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Also sind wir für die Entscheidung verantwortlich, wie und zu welchem Zweck Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden. Außerdem sind wir dafür verantwortlich, dass die Daten sicher aufbewahrt und rechtmäßig gehandhabt werden.

Im Zusammenhang mit einigen der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Verarbeitungsaktivitäten arbeiten wir manchmal mit anderen Unternehmen wie Social-Media-Plattformen zusammen. Wenn diese Daten gesammelt und zur Verarbeitung für einen gemeinsamen Zweck an andere Unternehmen gesendet werden, treffen wir gemeinsam Entscheidungen in Bezug auf die jeweilige Verarbeitung und sind „Gemeinsam Datenverantwortliche“ mit den beteiligten Unternehmen. Als gemeinsame Datenverantwortliche sind wir und die anderen an der Entscheidungsfindung beteiligten Unternehmen Ihnen gegenüber gemäß den Datenschutzgesetzen für diese Verarbeitung gemeinsam verantwortlich.

We operate to the highest standards when protecting your personal data and respecting your privacy. If you have any questions about your personal data, or how we use it, you can contact our Data Protection Officer via email at dataprotection@next.co.uk or by writing to our registered office at the following addresses:

UK registered address: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU registered address: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Ihre Rechte

You have a number of “Data Subject Rights”, we have explained below what they are and how you can exercise them. You can read more about these rights on the UK Information Commissioner's Office website at ico.org.uk/for-the-public, or on your local Data Protection Authority website.

• Recht auf Zugang - You have the right to request a copy of the personal data that we hold about you.
• Right to rectification – If you think any of your personal data that we hold is inaccurate, you have the right to request it is updated. We may ask you for evidence to show it is inaccurate.
• Right to erasure (also known as the right to be forgotten) - You have the right to request that we delete your personal data that we hold. This right is not absolute and only applies in certain circumstances.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – You have the right to request we restrict or suppress the personal data we hold about you.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: – You have the right to ask us to electronically transfer your personal data to another organisation in certain circumstances.
• Rechte in Bezug auf die automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling – You have the right not to be subject to a decision that is based solely on automated processing if the decision affects your legal rights or other equally important matters and to object to profiling in certain situations, including for direct marketing.
• Recht auf Widerruf der Zustimmung – Where we are relying on your consent for processing you can withdraw or change your consent at any time.

The above rights may be limited in some circumstances, for example: if fulfilling your request would reveal personal data about another person, if you ask us to delete data which we are required to have by law, or if we have compelling legitimate interests to keep it. We will let you know if that is the case and will then only use your data for these purposes. You may also be unable to continue using our services if you want us to stop processing your personal data.

If you have any general questions or want to exercise any of your rights, please see the “So kontaktieren Sie uns” section of this privacy policy. In order to maintain the security of our customers' personal details, we may need to request proof of identity before we disclose personal data to you in response to any request.

We encourage you to get in touch if you have any concerns with how we collect or use your personal data. You have the right to lodge a complaint directly with a Data Protection Authority. The Data Protection Authority in the UK, where we are based, is the Information Commissioner's Office (ICO), you can contact the ICO here: ico.org.uk/make-a-complaint. Our main supervisory authority in the EU is the Data Protection Commission (DPC) based in the Republic of Ireland, you can contact the DPC here: forms.dataprotection.ie/contact.

Die Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

We will only ever process your data if we have a lawful basis to do so. The lawful bases we rely on are:

• Vertrag: – This is where we process your data to fulfil a contractual arrangement we have made with you or because you have asked us to carry out a service before entering into a contract.
• Einwilligung – This is where we have asked you to provide permission to process your data for a particular purpose.
• Berechtigtes Interesse - This is where we rely on our interests as a basis for processing. Generally this is to provide you with the best products and services in the most secure and appropriate way, but not where our interests are overridden by your interests.
• Rechtliche Verpflichtung: – This is where we have a statutory or other legal obligation to process the data, such as to comply with regulatory requirements and/or requests.
• Lebenswichtige Interessen - This is where the processing of personal data is necessary to protect someone’s life.

Die von uns gesammelten Daten und wie wir diese verwenden

We collect and use the data that you provide to us directly, for example; when you register for an account; we use cookies and other similar technologies to collect data from your devices when you interact with our advertising or use our website (you can find out more information in the “Cookie Policy” section below); we keep records when you speak to our customer service teams; we use CCTV in our stores for security monitoring and market research purposes; we take personal data from a number of third parties to help us manage your account and improve your shopping experience.

Zur Bearbeitung von Bestellungen, die Sie bei uns aufgeben, und zur Erleichterung von Rücksendungen

Rechtliche Grundlage: Vertrag

• Wir nehmen die Zahlungsdaten auf, um die Bezahlungen für alle Bestellungen mit Kredit- und Debitkarten zu verarbeiten. Wir teilen diese Daten mit den von uns ausgewählten Zahlungsdienstleistern.
• Wir verwenden Ihre Kontodaten und die Angaben zu Ihrer Lieferadresse, um Ihre Einkäufe zu liefern und Sie über deren Status auf dem Laufenden zu halten sowie um Rücksendungen zu bearbeiten und (gegebenenfalls) den Artikel bei Ihnen abzuholen.
• Wenn Sie zustimmen, können unsere ausgewählten Zahlungsabwickler auf Ihren Wunsch hin Ihre Kreditkartendaten speichern, um Ihre Kaufabwicklung in Zukunft zu beschleunigen.​​​​​​​

Um Ihnen den Zugang zu einem Konto zu ermöglichen

Rechtliche Grundlage: Vertrag

• Um ein Konto bei uns zu registrieren, erfassen wir Daten wie Ihren Namen, Kontakt- und Lieferinformationen sowie ein Passwort zum Schutz Ihres Kontos (Kontodaten). Wir verwenden dieselben Daten fortlaufend, um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen einen sicheren Zugriff darauf zu ermöglichen und Ihnen die von Ihnen gewünschten Dienste zur Verfügung zu stellen.

Um Ihnen den Kundenservice zu bieten

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Bereitstellung von Kundensupport

• Wir zeichnen Anrufe und Korrespondenz auf (Kundendienstaufzeichnungen), wenn Sie unsere Kundendienstteams kontaktieren oder mit uns über soziale Medien interagieren. Die Verwendung dieser Kundendienstaufzeichnungen ist notwendig, um Ihre Anfragen oder Beschwerden effektiv zu bearbeiten, die Qualität zu überwachen, eventuelle Ansprüche abzuwehren und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.​​​​​​​
• Wir können automatische maschinelle Lernsysteme verwenden, um Antworten zu generieren, wenn Sie mit unseren Kundenkontaktzentren kommunizieren. Dies hilft uns, häufige Anfragen schnell zu beantworten, Ihnen einen effizienteren Service zu bieten und die durchschnittliche Antwortzeit für unsere Kunden zu verkürzen.

Zum Anbieten und Verwalten von Krediten, die wir Ihnen gewähren

Rechtmäßige Grundlage: Vertrag/Legitimes Interesse an der Sicherstellung der Produkteignung und der Schuldenverwaltung

• Wenn Sie bei uns einen Kredit beantragen und in Anspruch nehmen, verwenden wir Ihre Kontodaten, um bei Dritten zu recherchieren, die uns Daten über Sie geben, wie z. B. Ihre Finanzgeschichte.​​​​​​​ Wir tun dies, weil es notwendig ist, um Ihre Kreditwürdigkeit und Produkteignung zu beurteilen.
• Wir verwenden das Kauf- und Zahlungsverhalten sowie Ihre Kontodaten auf zyklischer Basis, da dies für die Verwaltung Ihres Kredits bei uns erforderlich ist.
• Wir verwenden Ihre Kontodaten, die Kaufhistorie, das Zahlungsverhalten und die Daten Dritter, wenn dies erforderlich ist, um Geld, das Sie uns schulden, einzutreiben (Inkasso), falls Ihr Konto in Verzug geraten sollte. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Dritte, mit denen wir Daten austauschen und von denen wir Daten erhalten“ weiter unten.

Um Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren und zu verbessern

Rechtmäßige Grundlage: Einverständnis/rechtmäßiges Interesse an der Bereitstellung relevanter und personalisierter Erfahrungen, wenn Sie bei uns einkaufen

• Wir zeichnen auf, wie Sie mit unserer Website interagieren und welche Marketingmitteilungen Sie erhalten. We use this data, along with purchase history across the NEXT Group, demographics, account data and third party data. We do this so we can create a profile about you, which helps us to tailor your shopping experience, to show you products and offers from across our brands that we think you will be most interested in, and find ways to improve our stores, apps and websites.
• Wir verwenden Ihre Kontodaten, Informationen über die Geräte, mit denen Sie auf unsere Websites zugreifen, und Ihre Interaktionen mit uns, um personalisierte Funktionen auf unseren Websites, in unseren Apps und in unserer Kommunikation zu nutzen.
• In unseren Geschäften verwenden wir CCTV-Aufnahmen für Marktforschungszwecke, damit wir unsere Geschäfte optimal organisieren und die Sortimente führen können, an denen unsere Kunden am meisten interessiert sind.
• We record your purchases made in one of our stores using tokenised data from your payment card. Your payment card(s) have a unique tokenised reference number and this is used to match it to your profile.
• Wir senden Ihnen eine Quittung per E-Mail, wenn Sie dies bei Ihrem Einkauf in einer unserer Filialen angefordert haben.

Um Sie über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die Sie interessieren könnten

Rechtmäßige Grundlage: Einverständnis

• Wir verwenden Technologien wie Cookies in digitalen Marketing-Netzwerken, Werbebörsen und sozialen Netzwerken wie Facebooks Custom Audience, um Ihnen und anderen Kunden aussagekräftige Marketingbotschaften präsentieren zu können. Wir geben aggregierte und anonymisierte Daten über die Kundensegmente, die wir erreichen möchten, an Werbepartner weiter, damit diese sich darauf konzentrieren können, denjenigen Werbung zu zeigen, die am ehesten an unseren Produkten, Dienstleistungen und Angeboten interessiert sind, und um zu verhindern, dass Ihnen irrelevante oder sich wiederholende Werbung gezeigt wird.
• Wir geben begrenzte Daten an ausgewählte Lieferanten weiter, damit diese in unserem Auftrag neue potenzielle Kunden identifizieren können und um zu verhindern, dass wir wiederholt Werbung für Produkte oder Dienstleistungen machen, die Sie bereits gekauft haben.

Rechtliche Grundlage: Legitimes Interesse an der Beurteilung, wie und wo Werbung platziert werden soll​​​​​​​

• Wir erhalten Daten darüber, wie Sie mit unseren Anzeigen und Inhalten auf den Websites Dritter und auf Plattformen sozialer Medien (wie Google oder Facebook) interagieren. Diese Daten sind notwendig, um die Produkte und Dienstleistungen, die Ihnen angezeigt werden, individuell zu gestalten und zu personalisieren.

Um Sie in sozialen Medien zu personalisieren und mit Ihnen zu interagieren

Gesetzliche Grundlage: Einwilligung/berechtigtes Interesse an der Personalisierung der Marketingmaßnahmen und Dienste, die wir Ihnen anbieten

• Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um mit Ihnen über soziale Medien in Kontakt zu treten.
• Wir schalten gezielte Werbung in sozialen Medien. Sie können Werbung erhalten, die auf Daten über Sie basiert, die wir einer Plattform für soziale Medien zur Verfügung gestellt haben oder denen wir erlaubt haben, sie mithilfe von Cookies auf unserer Website oder Code in unseren Anwendungen (oder einer Kombination aus beidem) zu sammeln.​​​​​​​ Für einige unserer Marketingkampagnen können wir diese Daten verwenden, um Sie von der Werbung auszuschließen, wenn wir glauben, dass diese für Sie nicht relevant ist.
• Sie können auch Werbung erhalten, weil die Plattform Sie auf unseren Wunsch hin als Mitglied einer Gruppe identifiziert hat, deren Attribute wir ausgewählt haben, oder einer Gruppe, die ähnliche Attribute wie die Personen aufweist, deren Daten sie von uns erhalten hat (oder eine Kombination aus beidem).​​​​​​​
• Wir sehen uns statistische Daten und Berichte über Ihre Interaktionen mit den von uns verwalteten Seiten und Konten auf sozialen Medienplattformen an.
• Weitere Informationen dazu finden Sie auf den Hilfeseiten der Plattformen, auf denen Sie Werbung von uns erhalten. Weitere Informationen zu unserer Nutzung sozialer Medien, einschließlich spezifischer Plattformen und der Vereinbarungen, die wir mit ihnen getroffen haben, finden Sie auch im folgenden Abschnitt.

Um mit Ihnen in Verbindung zu bleiben

Rechtsgrundlage: Einwilligung/Vertrag

• When you agree to receive marketing we will keep you up to date with news of products and services including store events, offers, promotions and sale data. We may send you marketing via email, SMS, post or push notifications, depending on your preferences. You can unsubscribe from marketing at any time through the “my account” or using the link in every email that we send to you.
• Wenn Sie an einer Verlosung oder einem Gewinnspiel teilnehmen oder sich dafür bewerben, erfassen wir Ihre Kontaktdaten, damit wir Sie benachrichtigen können, wenn Sie ein Gewinner sind.

Rechtliche Grundlage: Legitimes Interesse an der Vermarktung an Sie und an der Information der Kunden​​​​​​​

• Wenn es uns erlaubt ist, Sie ohne Ihre Zustimmung zu bewerben, werden wir Sie über die neuesten ähnlichen Produkte und Dienstleistungen informieren, die auf unseren Websites oder in unseren Geschäften verkauft werden und von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind.​​​​​​​
• When we send you communications we use records of how you interact with our website and any other marketing we have sent to you, along with purchase history, to personalise the marketing we send you so it is relevant and interesting
• Wenn wir auf Mitteilungen und Anfragen von Ihnen antworten, wenn Sie uns über einen unserer Kundenkontaktkanäle kontaktieren, einschließlich der Interaktion mit Ihnen über die Chat-Funktion auf unseren Websites, Apps oder WhatsApp.
• Wir verwenden Ihre Kontodaten, um Sie über wichtige Servicemeldungen zu informieren, z. B. über wesentliche Änderungen dieser Richtlinie, Produktrückrufe oder Informationen über Ihr Konto.

Um sicherzustellen, dass die Website und die Ihnen angebotenen Dienste ordnungsgemäß funktionieren.

Rechtmäßige Grundlage: Einverständnis

• Wir verwenden Cookies und andere verwandte Technologien, um Ihre Präferenzen bei der Nutzung unserer Website nachzuverfolgen.
• Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um zu verstehen, wie Sie die Website nutzen. So können wir Ihr Einkaufserlebnis optimieren und unsere Website kontinuierlich verbessern.

Rechtliche Grundlage: Legitimes Interesse an der Planung und Durchführung effizienter Operationen und zur Verhinderung und Aufdeckung von Verbrechen oder betrügerischen Aktivitäten

• Wir verwenden die Daten für die Logistikplanung, Nachfrageprognosen, Managementinformationen, die Behebung von Fehlern auf unserer Website sowie für die allgemeine Forschung und Entwicklung, da sie für einen effizienten Geschäftsbetrieb erforderlich sind.
• Wir sammeln Daten über die Geräte, mit denen Sie auf unsere Websites zugreifen (Desktop und Mobilgeräte), z. B. Ihre IP-Adresse und den Gerätetyp, um sicherzustellen, dass die Website sicher ist und plattformübergreifend funktioniert.

Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte, unseres Angebots und unserer Dienstleistungen.

Rechtmäßige Grundlage: Legitimes Interesse, die Bedürfnisse und das Verhalten unserer Kunden zu verstehen, um ein besseres Erlebnis zu bieten

• Wir geben Erkenntnisse über unsere Kunden (in anonymisierter und aggregierter Form) an die Unternehmen weiter, deren Produkte wir verkaufen. Dies ist notwendig, damit sie die verschiedenen Profile unserer Kunden besser verstehen und sich auf diejenigen konzentrieren können, die ihre Produkte kaufen oder sich für sie interessieren.
• Wir können Sie für Umfragen zur Kundenzufriedenheit kontaktieren, und wenn Sie diese beantworten, sammeln wir Ihr Feedback und Ihre Beiträge (Kundenfeedback). Wir nutzen diese Daten, um die von uns angebotenen Dienstleistungen weiterzuentwickeln.
• Wir arbeiten mit Informationsanbietern wie Experian und Merkle zusammen, die auf die Erstellung von Verbraucherprofilen spezialisiert sind. Diese Organisationen stellen demografische oder andere Daten zur Verfügung, um besser die Demografie, den Lebensstil und das Einkaufsverhalten von Kunden zu verstehen, üblicherweise auch im Zusammenhang mit den Wohngebieten der Menschen. Damit können wir unsere Kunden besser verstehen und gezielt Produkte und Dienstleistungen anbieten, die sie kaufen möchten.

Hier können Sie die Datenschutzrichtlinie von Experian und Merkle über die Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten einsehen:​

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy

• Wenn wir Ihnen elektronische Mitteilungen wie etwa E-Mails senden, erfassen wir, ob die Nachricht geöffnet wurde, ob Sie auf darin enthaltene Links geklickt haben und welches Gerät Sie verwendet haben. Wir tun dies, weil wir sicherstellen möchten, dass unsere Mitteilungen für Sie nützlich sind. Wenn Sie sie also nicht öffnen oder auf keine Links darin klicken, wissen wir, dass wir unsere Dienste verbessern müssen.
• Wir verwenden Daten darüber, wie Sie auf unserer Website navigieren und sich mit ihr beschäftigen, um unsere Websites zu verbessern.
• Wir verwenden alle Daten, einschließlich der Daten von Dritten, bei der Entwicklung neuer Produkte, Dienstleistungen und Systeme, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren und für unsere Kunden nützlich sind.

Zur Vorbeugung und Aufdeckung von Straftaten und anderen Vorfällen

Rechtmäßige Grundlage: Legitimes Interesse an der Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter, der Reduzierung von Diebstahl und Betrug

• Wenn Sie in unseren Geschäften einkaufen, verwenden wir die Videoüberwachung zur Verhinderung und Aufdeckung von Straftaten, für betriebliche Effizienz und Analysezwecke oder zum Schutz unserer Mitarbeiter, Kunden und Produkte. Dies gilt auch für die Untersuchung von Unfällen, Vorfällen, kriminellen Aktivitäten und Verstössen gegen unsere Richtlinien.
• Unsere Mitarbeiter können unter bestimmten Umständen am Körper getragene Geräte tragen, um sich zu schützen. Diese Geräte zeichnen sowohl Audio- als auch Videoaufnahmen auf und werden nur in Hochrisikosituationen aktiviert, in denen dies notwendig ist, wie z. B. bei aggressivem Verhalten und/oder wenn Gewalt angedroht wird.
• Wenn Sie ein Konto registrieren, einen Kredit beantragen oder unsere Kundenkontaktzentren kontaktieren, verwenden wir Ihre Konto-, Antrags- und Kaufhistoriendaten, da diese zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind.
• Wir verwenden Gerätekennungen, IP-Adressen und Kontonummern zur Betrugsprävention und für Ermittlungen, da sie zur Aufrechterhaltung der Netzwerk- und Datensicherheit erforderlich sind.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen

Lawful basis: Legal Obligation

• Wir verwenden Ihre Daten zur Erfüllung aller Anforderungen, die uns durch Gesetze oder einen Gerichtsbeschluss auferlegt werden. Dies umfasst die Offenlegung von Informationen gegenüber Strafverfolgungsbehörden und Steuerbehörden oder im Rahmen von Gerichtsverfahren.
• Wir verwenden Ihre Kontodaten, Ihre Bestellhistorie und Ihr Zahlungsverhalten, um Sie bei der Überwachung von betrügerischen Transaktionen oder vermuteter Geldwäsche zu unterstützen.
• Wir führen Aufzeichnungen über alle Gesundheits- und Sicherheitsvorfälle, die sich in unseren Geschäften oder auf unserem Gelände ereignen. Wir geben Daten an Aufsichtsbehörden und andere offizielle Stellen weiter, wenn diese entsprechende formelle Anträge stellen.
• Wir fühlen Aufzeichnungen zur Erfüllung aller gesetzlichen und steuerlichen Anforderungen.
• Wir verwenden Ihre Kontodaten, um Sie im Zusammenhang mit Produktrückrufen oder anderen ähnlichen Problemen mit der Produktqualität zu kontaktieren und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten mit Altersbeschränkung nachzukommen.

Unser Einsatz von sozialen Medien

Wir nutzen eine Reihe verschiedener sozialer Medienplattformen, um mit Ihnen zu kommunizieren und Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten über diese Plattformen auf verschiedene Weise, wie folgt:

Seiten/Konten. We use your personal data when you post content or otherwise interact with us on our official pages and accounts on Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (formerly Twitter) and other social media platforms. We also use the Page Insights service for Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat and X to view statistical data and reports regarding your interactions with the pages and accounts we administer on those platforms and their content. Where those interactions are recorded and form part of the data we access through these page insights services, we and the relevant platform are joint data controllers of the processing necessary to provide that service to us.

Cookies. We use cookies and similar technologies in our website to collect and send data to social media platforms about actions you take on our website and applications. In particular:

• Meta (der Betreiber der Plattformen Facebook und Instagram) verwendet diese Daten, um uns Dienstleistungen zu erbringen und um sie für eigene Geschäftszwecke weiterzuverarbeiten. Wir und Meta sind gemeinsam für die Verarbeitung der Daten verantwortlich, die bei der Erfassung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Meta unter Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien anfallen, da jeder von uns ein geschäftliches Interesse daran hat, dass Meta diese Daten erhält. Die Dienste, die wir von Meta erhalten und die diese Daten verwenden, werden uns über Meta Business Tools zur Verfügung gestellt. Dazu gehören Meta Pixel, Social Plugins, Code in unseren Anwendungen und benutzerdefinierte Zielgruppen auf der Website. Diese Tools ermöglichen es uns, auf den Social-Media-Plattformen von Meta gezielt Werbung für Sie zu schalten, indem wir Zielgruppen auf der Grundlage Ihrer Aktionen auf unserer Website und in unseren Anwendungen erstellen, und ermöglichen es Meta, die Ausrichtung und Auslieferung unserer Werbekampagnen für uns zu verbessern und zu optimieren.

Unsere Beziehung zu Meta und LinkedIn. Da wir für bestimmte Verarbeitungen gemeinsam mit diesen Plattformen für die Datenverarbeitung verantwortlich sind, haben wir und jede Plattform:

• eine Vereinbarung getroffen, in der wir alle unsere Datenschutzverantwortlichkeiten für die oben beschriebene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vereinbart haben;​​​​​​​
• zugestimmt, dass wir dafür verantwortlich sind, Ihnen die Informationen in dieser Datenschutzerklärung über unsere Beziehung zu jeder Plattform zur Verfügung zu stellen; und
• Wir haben vereinbart, dass jede Plattform dafür verantwortlich ist, Ihnen zu antworten, wenn Sie Ihre Rechte nach dem Datenschutzgesetz in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Plattform als gemeinsamer Datenverantwortlicher ausüben.

Meta verarbeitet als unser Auftragsverarbeiter auch Kontaktinformationen, die wir zum Zweck des Abgleichs, der Online-Zielführung, der Messung, der Berichterstattung und der Analyse übermitteln. Zu diesen Diensten gehört die Verarbeitung, die Meta durchführt, wenn sie Ihnen auf unseren Wunsch hin unsere Werbung in Ihrem Newsfeed anzeigt, nachdem sie Ihre Kontaktdaten, die wir auf die von ihnen betriebenen Social Media-Plattformen hochgeladen haben, abgeglichen hat.

Weitere Informationen. The Meta company that is a joint data controller of your personal data is Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (if you are a UK-registered user) or Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland (if you are an EEA-registered user). The LinkedIn company that is a joint data controller of your personal data is LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland For further information regarding these platforms and their use of your personal data, please see:

• Meta’s Controller Addendum for Page Insights und UK Controller Addendum for Business Tools (for users located in the UK) and Controller Addendum (for users located in the EEA), and LinkedIn’s Page Insights Joint Controller Addendum, which include information regarding how our and these platforms’ responsibilities to you are allocated as controllers of your personal data;
• Meta’s Privacy Center including its privacy policy at www.facebook.com/privacy und LinkedIn’s privacy policy at www.linkedin.com/legal/privacy-policy Dazu gehören Einzelheiten zu den rechtlichen Gründen (den sogenannten „Rechtsgrundlagen“), auf die sich jede Plattform bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützt, zusammen mit Einzelheiten zu Ihren Datenschutzrechten.

Cookie-Richtlinie

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer, Mobilgerät oder einem anderen webfähigen Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine unserer Websites oder Apps besuchen. Cookies ermöglichen uns, uns an Ihre Handlungen oder Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum hinweg zu „erinnern“. Sie können darüber hinaus Daten in Bezug auf die Funktion oder die Bereitstellung unserer Websites enthalten. Wir verwenden den Begriff „Cookie“ auch zur Beschreibung ähnlicher Technologien wie Pixel oder Tags.

Wofür verwenden wir Cookies?

Einige Cookies werden von unserer Website benötigt, damit Sie Transaktionen durchführen können, während andere Cookies es uns ermöglichen, Ihnen ein verbessertes, personalisiertes Web-Erlebnis zu bieten. Wir nutzen Cookies für die folgenden Zwecke:

• Um Ihnen zu ermöglichen, sich sicher bei Ihrem Konto anzumelden, damit Sie die Funktionen von "Mein Konto" nutzen können, wie z. B. Bestellinformationen, Zahlungen und Kontoauszüge.
• Um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu speichern, während Sie auf der Website surfen und eine Bestellung abzuschließen.
• Zur Erfassung der von Ihnen auf unserer Website besuchten Bereiche, der von Ihnen angesehenen Produkte, der Zeit, die Sie auf unserer Website verbracht haben und der von Ihnen gekauften Produkte. Wir verwenden diese Daten, um die Websites benutzerfreundlicher zu gestalten, das Design unserer Website weiterzuentwickeln und die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
• Um die Besucher unserer Websites gleichmäßig auf die verschiedenen Plattformen zu verteilen und sicherzustellen, dass die Inhalte mit der schnellstmöglichen Geschwindigkeit bereitgestellt werden.
• Um Ihnen relevante Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, wenn Sie die Websites besuchen, und um sicherzustellen, dass Ihnen relevantes Marketingmaterial zur Verfügung gestellt wird.​​​​​​​
• Detect und prevent fraud and other crimes.

Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen auf unserer Website über soziale Netzwerke zu teilen. Weitere Informationen darüber, wie diese Websites Cookies verwenden, finden Sie auf deren Websites.

Welche Cookies nutzen wir?

Wir verwenden die folgenden Cookies auf unseren Websites und in unseren Apps:

• Dringend erforderliche Cookies. These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off. They are used, for example, to make sure your transaction is secure, to enable you to log in to the secure areas of your account, such as your order history and to add items to your basket. Blocking these cookies through your browser will mean that some parts of our website won’t work.
• Performance Cookies or Analytical Cookies. These cookies allow us to monitor visitors to our websites and ensure it is performing correctly. We use this data to measure overall performance, improve your website experience and improve the design of our website.
• Funktionale Cookies. These cookies enable enhanced functionality on our website, such as allowing you to add to favourites or remember your language preferences.
• Onsite Targeting: Marketing and Personalisation Cookies. These cookies are placed by us and are used to help us to build an understanding of your interests (for example by understanding what products you have browsed on our website) and show you products, services and advertisements relevant to you whilst you are on the website. These cookies make it possible for us to personalise your experience on the websites and (if you are subscribed) in our email marketing.
• Off Site Targeting: Marketing and Personalisation Cookies. These cookies are placed by our advertising and marketing partners (including social networks). These help us to build an understanding of your interests (for example by understanding what products you have browsed on our website) and show you products, services and advertisements relevant to you. These cookies make it possible for us to ensure that you don’t see irrelevant, duplicate or multiple ads from us in a short period of time. We do want to prevent ads continuously re-appearing and annoying you.

Kann ich Cookies abschalten oder blockieren?

Wir verwenden Cookies, um sicherzustellen, dass wir unseren Online-Kunden den bestmöglichen Servicestandard bieten. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit ändern, indem Sie unten auf der Seite auf „Cookies manuell verwalten“ klicken. Sie können dann die verfügbaren Schieberegler ein- oder ausschalten und dann auf „Meine Auswahl bestätigen“ klicken. Falls Sie sich gegen den Einsatz von Cookies entscheiden, kann Ihr Benutzererlebnis auf der Webseite beeinträchtigt sein und viele wesentliche Aspekte der Webseite einschließlich (jedoch nicht beschränkt auf) das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb und der Zugriff auf Ihr Konto werden nicht funktionieren.

Alternatively, most web browsers allow some control of most cookies through the browser settings. To find out more about how to manage cookies, including how to delete cookies, visit www.allaboutcookies.org

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten auf, solange Sie Kunde bei uns sind und in der Regel bis zu 7 Jahre danach, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Während dieser Zeit ergreifen wir Maßnahmen zur Löschung personenbezogener Daten, sobald wir diese nicht mehr benötigen.

Wir achten Sie als unseren Kunden

• solange Sie ein offenes Kreditkonto haben,
• für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Ihrem letzten Einkauf auf unserer Website über ein nicht kreditfähiges Konto oder
• during any time we are managing a customer service request from you.

Wir speichern CCTV-Aufnahmen bis zu 30 Tage lang auf unseren Systemen, danach werden sie gelöscht. Wenn Unfälle, Vorfälle, kriminelle Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Richtlinien aufgezeichnet werden, werden die Videoaufzeichnungen länger aufbewahrt, jedoch nur so lange wie nötig.

Dritte, von denen wir Daten erhalten oder mit denen wir Daten teilen

Wir arbeiten mit einer Reihe von vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, um Ihnen qualitativ hochwertige Artikel und Dienstleistungen anzubieten. Jeder, mit dem wir zusammenarbeiten, wird vor der Geschäftsaufnahme und laufend strengen Sicherheits- und Datenschutzprüfungen unterzogen.​​​​​​​

Wir bemühen uns stets um die Anonymisierung von Daten und geben nur solche personenbezogenen Daten weiter, die für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, unbedingt erforderlich sind. Wir achten stets auf die Sicherheit.

Wir haben mit allen Lieferanten Verträge abgeschlossen, die uns helfen, die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Diese Verträge werden regelmäßig überprüft und aktualisiert und stehen immer im Einklang mit den Datenschutzgesetzen.

• Unternehmen der NEXT Group – We will share your personal data, in certain circumstances with the other companies within the NEXT Group. This is so that we can provide personalised services across our group companies.
• Lieferpartner – Helping us to deliver the goods you order to you including our brand partners that dispatch and deliver goods to you directly.
• IT-Unternehmen – Supporting us in maintaining our website and other business systems including; providing phone lines, data storage facilities, and providing and supporting Cloud based infrastructure used in providing our products and services.
• Marketingunternehmen und Online-Werbung - Unternehmen, die uns bei der Verwaltung unserer elektronischen Kommunikation mit Ihnen unterstützen und dabei, Ihnen die Werbung zu zeigen, die Sie wahrscheinlich am meisten interessiert; Unternehmen, die uns bei Marketing und Werbung unterstützen (einschließlich der Durchführung von E-Mail-Marketing, mobilen Nachrichtendiensten wie SMS und Diensten, die Werbung im Internet und in sozialen Medien wie Facebook und Google schalten) sowie Analysen der Wirksamkeit unserer Werbe- und Kommunikationskampagnen.
• We use technologies such as cookies, pixels, and device IDs within digital marketing networks, ad exchanges and social media networks such as Facebook’s Custom Audience to get relevant marketing messages across to you.
• Organisationen, die Verbraucherprofile erstellen - Diese Organisationen stellen demografische oder andere Daten zur Verfügung, um besser die Demografie, den Lebensstil und das Einkaufsverhalten von Kunden zu verstehen.
• Zahlungsdienstleister - Zahlungskartenabwickler zur Verarbeitung von Kredit- und Debitkartenzahlungen und Speicherung von Zahlungsdaten.
• Kreditauskunfteien (CRA) - Wir geben Ihre personenbezogenen Daten laufend an Kreditauskunfteien weiter, einschließlich Angaben zu beglichenen Rechnungen und zu Schulden, die nicht rechtzeitig und vollständig zurückgezahlt wurden. CRAs geben Ihre Daten an andere Organisationen weiter.

Die Identität der Kreditauskunfteien und die Art und Weise, wie sie personenbezogene Daten verwenden und weitergeben, werden ausführlicher erläutert unter:

• Informationsschreiben der Experian Credit Reference Agency
• Informationsbroschüre der TransUnion Credit Reference Agency
• Equifax Informationsschreiben zu Kreditauskunfteien

Wir nehmen auch Daten von Kreditauskunfteien entgegen, um Entscheidungen über Ihr Kreditkonto und Ihren Kreditrahmen treffen zu können.

• Betrugspräventionsdienste - Bevor wir Ihnen Artikel und Dienstleistungen liefern, beauftragen wir Dritte mit der Durchführung von Betrugs- und Geldwäscheprüfungen und der Überprüfung Ihrer Identität. Diese Unternehmen berichten uns über Betrugsindikatoren der Branche und wenn sie Grund zu der Annahme haben, dass eine Identität betrügerisch ist. Wenn wir Grund haben, Betrug oder andere Straftaten zu vermuten, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Betrugsbekämpfungsstellen oder Strafverfolgungsbehörden zur Aufdeckung, Untersuchung und Verhinderung von Straftaten weiter. Wenn wir ein Betrugsrisiko vermuten, können wir die Aktivitäten auf Ihrem Konto aussetzen oder den Zugang zu Ihrem Konto verweigern und/oder eine Bestellung stornieren. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail oder SMS informieren und Sie bitten, uns zu kontaktieren.
• Schadensregulierungsunternehmen - where we have received appropriate instruction we will share your data with them if it is requested in order to manage your claim.
• Inkassounternehmen - Wenn Sie mit der Rückzahlung Ihres Kreditkontos in Verzug geraten, können wir Ihre Daten an Inkassounternehmen weitergeben, damit diese die ausstehenden Forderungen bei Ihnen eintreiben können.

Die Identität der Schadensregulierungsunternehmen und die Art und Weise, wie sie personenbezogene Daten verwenden und weitergeben, wird unter folgender Adresse näher erläutert:​​​​​​​

• tdxgroup.com/privacy

• Unternehmen, die Schulden aufkaufen – Where appropriate will share certain data on defaulted accounts with prospective debt purchasers as part of the negotiations for sale of the debt.
• Unternehmen, die Schulden verwalten – where we have received appropriate instruction we will share data about your credit account with debt management companies to allow them to assist you with managing your debts.
• Forschungs- und Analyseunternehmen - We may share personal details to allow research companies and feedback providers to contact you directly on our behalf in order to capture your opinions on our products, services, websites and apps. We may ask these research companies to analyse the results so that we can better understand your online experience, which will help us to improve our services. We only provide them with the data they need to perform their function. This may take the form of a survey, where you may be asked to review a product or service you’ve bought or provide general feedback on our products and services. You will always have the choice about whether to take part in our market research or surveys. We may share data with specialist companies to analyse customer data to help us better understand how you use our services and to tailor products, services and offers that may be relevant for you.
  We utilise companies that help us track and record the way you navigate our website, so that we can understand your online experience and use it to improve our services and offer a more personalised experience.
• Produkttechniker – We use professional third party companies to assist us in independently reviewing issues and complaints with our products. We will share data with these technicians to allow them to review the product and return it to you or to review the product in your home.
• Allgemeine Dienstleistungsunternehmen - Wie z. B. Versicherungsgesellschaften, Druckereien und Postversandunternehmen, die uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen.
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgung - Wir geben Daten an Regulierungsbehörden und andere offizielle Stellen (einschließlich Strafverfolgungsbehörden) weiter, wenn diese entsprechende formelle Anfragen stellen oder dies im Rahmen von Gerichtsverfahren erforderlich ist.

Internationale Übertragungen

Unsere Hauptgeschäftsstelle befindet sich in Großbritannien und Ihre persönlichen Daten werden im Allgemeinen in Großbritannien verarbeitet, gespeichert und verwendet. In einigen Fällen können Ihre persönlichen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeitet werden. Beispielsweise betreiben wir ein Kundenkontaktcenter im indischen Pune. Die Mitarbeiter an diesem Standort haben Zugriff auf Ihre Kontodaten, um Sie bei Ihrer Anfrage unterstützen zu können. Wir arbeiten auch mit Lieferanten und Partnern zusammen, die möglicherweise Cloud- und/oder gehostete Technologien in mehreren Regionen nutzen.

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben und sich außerhalb Großbritanniens befinden, werden wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, nach Großbritannien übermitteln, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, die sich in Ihrem Wohnsitzland befinden, damit wir die von Ihnen bestellten Produkte liefern können. Wenn dies der Fall ist, ergreifen wir Maßnahmen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, so dass Ihre persönlichen Daten auf die gleiche Weise geschützt sind, wie wenn sie in Großbritannien verwendet würden.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs übermitteln müssen und das Empfängerland kein gleichwertiges, angemessenes Schutzniveau wie das Vereinigte Königreich bietet, werden wir eine der folgenden Schutzmaßnahmen anwenden:​​​​​​​

• Die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, in Verträgen über die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer; und/oder​​​​​​​
• Das internationale Datenübermittlungsabkommen oder das Zusatzabkommen für die Übermittlung von personenbezogenen Daten in Drittländer.​​​​​​​

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Wir sorgen stets für die Sicherheit personenbezogener Daten, indem wir unsere Sicherheitssysteme ständig weiterentwickeln und unsere Mitarbeiter darin ausbilden. Wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Änderung, unbefugter Weitergabe, unbefugtem Zugriff und anderen unrechtmäßigen oder unbefugten Formen der Verarbeitung in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu schützen.

Apps, Websites und Dienste von Drittanbietern

Wenn Sie Anwendungen, Websites oder Dienste von Drittanbietern für den Zugriff auf unsere Dienste nutzen, unterliegt Ihre Nutzung den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Cookie-Richtlinie und der Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Drittanbieters. Wenn Sie beispielsweise über soziale Netzwerke mit uns interagieren, unterliegt Ihre Nutzung den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattform (Facebook, X usw.). Dies gilt auch dann, wenn Sie Dienste von Drittanbietern wie z. B. Alexa von Amazon nutzen. In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Transaktionen und der Nutzung der Dienste an den jeweiligen Dritten weitergeben.

So kontaktieren Sie uns

If you would like to exercise any of your rights mentioned within this privacy policy you can submit these through our privacy portal.

Alternatively, should you need to contact our Data Protection Officer please email: dataprotection@next.co.uk or you can write to:

UK registered address:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU registered address:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Irland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Irland